Comcast concorda em eliminar a marca 10G depois que vigilantes de publicidade disseram que era enganosa

A Comcast está descontinuando sua marca “Xfinity 10G Network” para descrever seu serviço de Internet depois que um painel do National Advertising Review Board (NARB) descobriu que o termo poderia induzir os consumidores a pensar que os serviços de celular e banda larga da Comcast ofereceriam velocidades muito mais rápidas do que a geração atual. redes. Comcast rivaliza com T-Mobile e Verizon tinha desafiado a marca com a Divisão Nacional de Publicidade (NAD), um órgão fiscalizador da indústria publicitária, que recomendou que a Comcast se livrasse dela em outubro de 2023. A marca confusa da Comcast está no centro deste desafio: “5G” refere-se à internet móvel, enquanto “ 10G” refere-se a velocidades de banda larga de 10 gigabits normalmente fornecidas às residências por meio de infraestrutura física.

Na quarta-feira, o NARB disse que concordou com a decisão do NAD e recomendou que a Comcast “interrompa o uso do termo 10G no nome de serviço do produto ‘Xfinity 10G Network’ e quando 10G for usado descritivamente para descrever a rede Xfinity”. O NARB descobriu que a marca poderia induzir os consumidores a pensar que “10G” oferecia velocidades significativamente mais rápidas do que as redes 5G da geração atual

O NARB também decidiu que usar “10G” para se referir à banda larga doméstica, como fez a Comcast, era enganoso porque os consumidores presumiriam que obteriam velocidades de Internet de 10 gigabits em cada conexão Xfinity. Na realidade, como Ars Técnica apontouobter essas velocidades requer a conexão de fibra para casa do Xfinity, que normalmente custa centenas de dólares a mais em taxas mensais, instalação e ativação em relação aos planos regulares de banda larga a cabo do Xfinity.

Em um declaração que a Comcast forneceu ao NARB, a empresa concordou em parar de usar a marca enganosa em seu marketing. “Embora a Comcast discorde veementemente da análise e abordagem da NARB, a Comcast descontinuará o uso da marca ‘Xfinity 10G Network’ e não usará o termo ‘10G’ de uma maneira que descreva erroneamente a própria rede Xfinity”, disse a Comcast.

A empresa disse, no entanto, que ainda “se reserva o direito” de usar “10G” e “Xifnity 10G” de maneiras que “não descrevam erroneamente a própria rede Xfinity”, portanto, espere que ambos os termos ainda apareçam no marketing do Xfinity , apenas, esperançosamente, de maneiras menos enganosas.