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AT&T resolveu uma interrupção generalizada que afetou mais de 70.000 clientes às 8h ET, de acordo com site de rastreamento Downdetector. A maioria dessas questões estava centrada em Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles e Atlanta. Isso impactou o serviço celular e as conexões de dados, com muitos clientes notando que não conseguiam nem entrar em contato com o 911.
Ainda não está claro o que causou a interrupção do serviço. Em um breve declaração para CNBC, A AT&T disse que está “trabalhando urgentemente para restaurar o serviço”. A empresa incentivou os clientes a usarem chamadas por Wi-Fi até que o problema fosse resolvido.
Milhares de clientes da Verizon e da T-Mobile também relataram interrupções, mas ambas as empresas disseram que os afetados estavam tentando entrar em contato com os números da AT&T. O mercado declarou que isso é um problema sério, já que as ações da AT&T caíram quase três por cento no momento da publicação original desta história.
As interrupções celulares são uma parte normal da vida, mas o facto de muitos clientes afetados não conseguirem contactar o 911 e outros serviços de emergência é particularmente preocupante. O Corpo de Bombeiros de São Francisco instou os residentes da cidade a tentarem ligar para o 911 de um telefone fixo ou “contatar um amigo ou membro da família” que se inscreveu em uma operadora diferente.
Estamos cientes de um problema que afeta os clientes sem fio da AT&T ao fazerem e receberem chamadas telefônicas (inclusive para o 911).
Estamos ativamente engajados e monitorando isso.
O centro 911 de São Francisco ainda está operacional.
Se você é um cliente da AT&T e não consegue ligar para o 911,… pic.twitter.com/TUIEBkqmkI
– MÍDIA DO DEPARTAMENTO DE BOMBEIROS DE SÃO FRANCISCO (@SFFDPIO) 22 de fevereiro de 2024
Prefeito de Atlanta, André Dickens observou que os funcionários da cidade poderia fazer e receber chamadas para o 911, mas muitos clientes da AT&T não. Dickens sugeriu que os residentes da cidade contatassem a AT&T para consultas de serviços, e não o sistema de serviços de emergência de Atlanta. A Polícia Estadual de Massachusetts ecoou esse sentimento, observando que os clientes estavam inundando sua central 911 com perguntas sobre o serviço celular. “Por favor não faça isso,” a agência de aplicação da lei escreveu em X.
Este é um problema contínuo e atualizaremos esta história quando o serviço for restaurado ou quando a AT&T emitir uma atualização sobre a causa.
Atualização, 22 de fevereiro de 2024, 15h55 horário do leste dos EUA: Esta história foi atualizada para refletir que a AT&T restaurou seu serviço de telefonia celular em todo o país.
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