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O Conselho de Supervisão está instando a Meta a mudar a forma como modera a palavra “shaheed”, um termo árabe que levou a mais remoções do que qualquer outra palavra ou frase nas plataformas da empresa. Meta pediu ajuda ao grupo para elaborar novas regras após tentativas de renová-lo, estagnou internamente.
A palavra árabe “shaheed” é frequentemente traduzida como “mártir”, embora o conselho observe que esta não é uma definição exata e a palavra pode ter “múltiplos significados”. Mas as regras atuais da Meta baseiam-se apenas na definição de “mártir”, que a empresa diz implicar elogios. Isto levou a uma “proibição geral” da palavra quando usada em conjunto com pessoas designadas como “indivíduos perigosos” pela empresa.
No entanto, esta política ignora a “complexidade linguística” da palavra, que é “frequentemente utilizada, mesmo com referência a indivíduos perigosos, em reportagens e comentários neutros, discussões académicas, debates sobre direitos humanos e formas ainda mais passivas”, afirma o Conselho de Supervisão. na sua opinião. “Há fortes razões para acreditar que os múltiplos significados de ‘shaheed’ resultam na remoção de uma quantidade substancial de material que não pretende ser um elogio aos terroristas ou às suas ações violentas.”
Em suas recomendações à Meta, o Conselho de Supervisão diz que a empresa deveria acabar com sua “proibição geral” da palavra usada para se referir a “indivíduos perigosos” e que as postagens só deveriam ser removidas se houver outros “sinais de violência” claros ou se o conteúdo violar outras políticas. O conselho também quer que a Meta explique melhor como usa sistemas automatizados para fazer cumprir essas regras.
Se a Meta adotar as recomendações do Conselho de Supervisão, isso poderá ter um impacto significativo nos usuários de língua árabe da plataforma. O conselho observa que a palavra, por ser tão comum, provavelmente “é responsável por mais remoções de conteúdo de acordo com os Padrões da Comunidade do que qualquer outra palavra ou frase” nos aplicativos da empresa.
“A Meta tem operado sob a suposição de que a censura pode e irá melhorar a segurança, mas as evidências sugerem que a censura pode marginalizar populações inteiras, sem melhorar em nada a segurança”, disse a copresidente do conselho (e ex-primeira-ministra dinamarquesa) Helle Thorning-Schmidt. disse em um comunicado. “O Conselho está especialmente preocupado com o facto de a abordagem da Meta ter impacto no jornalismo e no discurso cívico porque as organizações de comunicação social e os comentadores podem evitar reportar sobre entidades designadas para evitar remoções de conteúdo.”
Esta não é a primeira vez que o Meta é criticado por políticas de moderação que impactam desproporcionalmente os usuários de língua árabe. A encomendados pela empresa descobriram que os moderadores do Meta eram menos precisos ao avaliar o árabe palestino, resultando em “falsos ataques” nas contas dos usuários. A empresa no ano passado, depois que as traduções automáticas do Instagram começaram a inserir a palavra “terrorista” nos perfis de alguns usuários palestinos.
A opinião também é mais um exemplo de quanto tempo pode levar para o Conselho de Supervisão da Meta influenciar as políticas da rede social. A empresa pediu pela primeira vez ao conselho que avaliasse as regras há mais de um ano (o Conselho de Supervisão disse que “pausou” a publicação da política após os ataques de 7 de outubro em Israel para garantir que suas regras “resistissem” ao “estresse extremo ”do conflito em Gaza). A Meta terá agora dois meses para responder às recomendações, embora as mudanças reais nas políticas e práticas da empresa possam levar mais semanas ou meses para serem implementadas.
“Queremos que as pessoas possam usar nossas plataformas para compartilhar suas opiniões e ter um conjunto de políticas para ajudá-las a fazer isso com segurança”, disse um porta-voz da Meta em comunicado. “Nosso objetivo é aplicar essas políticas de forma justa, mas fazê-lo em grande escala traz desafios globais, razão pela qual, em fevereiro de 2023, buscamos a orientação do Conselho de Supervisão sobre como tratamos a palavra ‘shaheed’ quando nos referimos a indivíduos ou organizações designadas. Analisaremos o feedback do Conselho e responderemos dentro de 60 dias.”
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