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A Amazon está removendo a tecnologia Just Walk Out de todos os seus supermercados Fresh nos EUA, . O sistema de auto-checkout depende de uma série de câmeras, sensores e olhos humanos à moda antiga para rastrear com o que as pessoas saem da loja, cobrando dos clientes de acordo.
A tecnologia foi atormentado por questões . Mais notavelmente, Just Walk Out apenas apresenta a ilusão de automação, com e similar. É aqui que entram a fumaça e os espelhos. Embora as lojas não tenham caixas reais, há supostamente mais de 1.000 pessoas reais na Índia escaneando as imagens das câmeras para garantir checkouts precisos.
Também é incrivelmente caro instalar e manter o equipamento necessário, provavelmente por isso que a tecnologia Just Walk Out só foi adotada em cerca de metade das lojas Fresh nos EUA. Tem havido muitos problemas frustrantes para os consumidores ao usar este sistema, desde recibos enviados horas após a compra até pedidos completamente mal gerenciados. Em outras palavras, foi necessária uma vasta gama de equipamentos sensíveis e 1.000 pessoas assistindo a transmissões de vídeo para fazer o trabalho de uma ou duas pessoas sentadas atrás das caixas registradoras em cada loja. A inovação moderna não é grandiosa?
Há também algumas preocupações importantes com a privacidade aqui. Lembra daquelas câmeras e sensores? Eles coletam constantemente informações biométricas enquanto as pessoas fazem compras. Isso vai além , já que as câmeras e sensores medem a forma e o tamanho do corpo de cada cliente para fins de identificação e rastreamento. Isto levou a um que acusou a empresa de coletar informações de identificadores biométricos sem divulgar adequadamente as práticas aos consumidores.
O processo diz que a Amazon entrou em conflito com a Lei de Informações de Identificadores Biométricos do estado, que exige que as empresas informem aos clientes se estão coletando dados usados para fins de identificação. Peter Romer-Friedman, advogado que representa os demandantes, disse ao The Seattle Times que “a Amazon deve a seus clientes uma explicação sobre como está operando esses sistemas antes que as pessoas entrem – para que as pessoas possam decidir por si mesmas se desejam fornecer medidas do tamanho e formato de seu corpo como condição para conseguir um sanduíche”.
Amazon tentou , mas não deu muitas mordidas. Ela se uniu à Starbucks em alguns locais e houve um pequeno lançamento em hospitais para equipes médicas, mas é isso aí. Um ponto crítico? Esses sistemas exigem tetos altos para acomodar câmeras e sensores. Reuters também sugeriu que muitos varejistas , prejudicando-os em uma parceria tecnológica. Aqueles 1.000 caixas offshore provavelmente também não ajudaram no discurso de vendas.
A tecnologia Just Walk Out continuará a ser oferecida em lojas selecionadas no Reino Unido. Quanto aos EUA, a Amazon afirma que a remoção destes sistemas faz parte de um esforço maior para renovar o seu braço de retalho de produtos alimentares. A empresa planeja levar seus carrinhos inteligentes Dash para lojas, após um teste em vários alimentos integrais e lojas de produtos frescos. Esses carrinhos inteligentes são equipados com balanças e sensores para monitorar os gastos em tempo real e, claro, permitir que os consumidores pulem o caixa.
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