Suas análises anônimas do OpenTable em breve exibirão seu primeiro nome

As páginas de restaurantes do OpenTable ainda apresentam muitos comentários deixados por clientes anônimos no momento, mas não será o caso a partir do próximo mês. O serviço online de reservas de restaurantes está mudando sua política em relação às avaliações para que não sejam tão anônimas – e está até aplicando a nova regra retroativamente. Como BipandoComputador relatórios, ele disse aos usuários por e-mail que, a partir de 22 de maio, “começará a exibir os nomes dos restaurantes e fotos de perfil em todas as avaliações dos restaurantes”. Além disso, “esta atualização também se aplicará a análises anteriores”.

“Ouvimos de vocês, nossos clientes, que confiança e transparência são importantes quando analisamos as avaliações”, disse a empresa em sua carta, insinuando que está mudando a forma como as avaliações funcionam com base no feedback dos usuários. Como BipandoComputador diz que será fácil combinar uma crítica negativa com registros de reservas de clientes com base no primeiro nome do usuário e quando a postagem foi feita. Poderia ser uma situação muito incômoda para pessoas que queriam falar sobre experiências ruins sem medo de não serem bem-vindas em um determinado estabelecimento. Claro, a nova regra pode garantir que as críticas negativas tenham mérito, que um cliente jante legitimamente naquele restaurante e que qualquer reclamação que ele mencione realmente valha a pena ser analisada. Mas não ficaríamos surpresos se as pessoas se sentissem desanimadas e até traídas pela decisão de aplicar esta futura política a cargos antigos.

Aqueles que não têm intenção de voltar a restaurantes de que não gostaram particularmente poderão mudar o primeiro nome se assim o desejarem, embora futuras reservas sejam feitas com esse nome. Os usuários também podem alterar suas fotos de perfil se quiserem e até excluir seus comentários totalmente antes de 22 de maio.

Atualizado em 12 de abril de 2024 às 12h51: Removemos a referência ao Glassdoor, que não publicava nomes reais com avaliações de empregadores. A relatório anterior, em vez disso, falou sobre como o site preencheu os perfis de alguns usuários com suas informações, incluindo seus nomes, sem seu consentimento. Em um artigo publicado após o lançamento do relatório, o CEO da Glassdoor, Christian Sutherland-Wong escreveu que “[p]proteger o anonimato está no cerne de [the company’s] missão e [its] compromisso com… usuários.”