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A União Europeia adoptou uma directiva sobre o direito à reparação isso tornará mais fácil para os consumidores consertarem seus dispositivos. O novas regras estender a garantia de um produto se ele quebrar na garantia, ao mesmo tempo que obriga os fabricantes a reparar dispositivos que não estão mais cobertos. A lei ainda precisa ser aprovada pelos países membros.
Os dispositivos vendidos na Europa já oferecem garantias mínimas de dois anos, mas as novas regras impõem requisitos adicionais. Se um dispositivo for reparado dentro da garantia, o cliente deverá poder escolher entre uma substituição ou um reparo. Caso optem por esta última, a garantia será estendida por um ano.
Uma vez expirado, as empresas continuam a ser obrigadas a reparar “produtos domésticos comuns” que podem ser reparados ao abrigo da legislação da UE, como smartphones, TVs e determinados eletrodomésticos (a lista de dispositivos pode ser alargada ao longo do tempo). O consumidor também pode emprestar um aparelho durante o conserto ou, caso não seja possível consertá-lo, optar por um aparelho reformado como alternativa.
A UE afirma que as reparações devem ser oferecidas a um preço “razoável” para que “os consumidores não sejam dissuadidos intencionalmente” delas. Os fabricantes precisam fornecer peças sobressalentes e ferramentas e não tentar escapar dos reparos através do uso de “cláusulas contratuais, técnicas de hardware ou software”. Este último, embora não declarado, pode tornar mais difícil para as empresas encerrarem os dispositivos, interrompendo atualizações futuras.
Além disso, os fabricantes não podem impedir a utilização de peças sobressalentes usadas, originais, compatíveis ou impressas em 3D por reparadores independentes, desde que estejam em conformidade com as leis da UE. Eles devem fornecer um site que mostre os preços dos reparos, não podem recusar o conserto de um dispositivo previamente reparado por outra pessoa e não podem recusar um reparo por razões econômicas.
Embora aplaudisse as regras ampliadas, o grupo europeu Right to Repair disse que havia oportunidades perdidas. Teria gostado de ver incluídas mais categorias de produtos, prioridade na reparação em relação à substituição, o direito dos reparadores independentes de terem acesso a todas as informações sobre peças sobressalentes/reparação e muito mais. “A nossa coligação continuará a pressionar por requisitos ambiciosos de reparabilidade… bem como a trabalhar com membros focados na implementação da directiva em cada estado membro.”
Além de ajudar os consumidores a poupar dinheiro, as regras de direito à reparação ajudam a reduzir o lixo eletrónico, a poluição por CO2 e muito mais. A área também é actualmente um campo de batalha nos EUA, com legislação em debate em cerca de metade dos estados. Califórnia lei do direito à reparação – que entrará em vigor em 1º de julho – obriga os fabricantes a estocar peças de reposição, ferramentas e manuais de reparo por sete anos para smartphones e outros dispositivos que custam mais de US$ 100.
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