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Em 29 de janeiro, Amazonas comecei a inserir anúncios na experiência de visualização dos assinantes do Prime Video. A empresa anunciado a mudança no ano passado, informando aos clientes que começará a exibir “anúncios limitados” com os filmes e programas de seu serviço para que possam investir “em conteúdo atraente e continuar aumentando esse investimento por um longo período de tempo”. Quem não quiser ver anúncios terá que pagar uma taxa extra de US$ 3 por mês. O que não foi dito, entretanto, é que também está removendo o acesso dos assinantes aos recursos Dolby se eles decidirem permanecer no nível suportado por anúncios. A mudança foi detectada pela primeira vez pela publicação de tecnologia alemã 4kfilme e foi confirmado por Forbes.
Forbes testei transmitindo um episódio de Jack Ryan, que foi codificado com vídeo Dolby Vision de alta faixa dinâmica e som Dolby Atmos em uma TV compatível com as tecnologias. A publicação descobriu que as caixas sobrepostas na parte superior do vídeo confirmando que Dolby Vision e Atmos estão habilitados estavam faltando quando eles usaram uma conta suportada por anúncios. Essas caixas apareceram normalmente quando jogadas com uma conta sem anúncios.
Isso significa que os clientes terão que pagar US $ 3 adicionais por mês além de sua taxa de assinatura se quiserem continuar reproduzindo vídeos com Dolby Vision e Atmos habilitados e se não quiserem que seus programas e filmes sejam interrompidos por comerciais. Anotar, Forbes também descobriu que contas sem anúncios ainda têm acesso ao HDR10+, que é uma tecnologia comparável ao Dolby Vision.
Os assinantes ficaram insatisfeitos com a mudança, como esperado, o suficiente para que uma proposta de ação coletiva fosse movido contra a empresa no tribunal federal da Califórnia. A denúncia acusa a Amazon de violar as leis de proteção ao consumidor e chama sua mudança de termos de “enganosa” e “injusta”. Ele argumenta que aqueles que já pagaram por uma assinatura Prime de um ano esperam desfrutar de uma experiência de visualização ininterrupta, como a Amazon havia prometido. Mas como também são afetados por este desenvolvimento recente, a Amazon está “privando-os das expectativas razoáveis a que têm direito”. A ação coletiva busca pelo menos US$ 5 milhões em indenização e pede ao tribunal uma liminar “proibindo [Amazon’s] conduta enganosa.”
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