O novo comercial da Qualcomm que revive Justin Long como um usuário frustrado de Mac que decide gastar centenas de dólares em um novo computador em vez de gerenciar suas notificações é objetivamente terrível. (A zombaria foi tão brutal que a Qualcomm excluiu o comercial de seu canal no YouTube!) Mas levanta um ponto justo: as notificações, independentemente do sistema operacional ou dispositivo que você está usando, são uma bagunça completa. As ferramentas que você encontrará em seu computador ou telefone para gerenciá-los são muito complicadas e difíceis de explicar para alguém que não esteja intimamente familiarizado com o menu de configurações. Venho cobrindo e usando o iOS há anos, então, por algum motivo estúpido, entendo como funcionam as várias opções de notificação da Apple, mas deseje-me sorte se precisar explicar isso para outra pessoa.
É por isso que a primeira coisa na minha lista para a Apple consertar no iOS 18 (e na verdade em todas as suas plataformas) quando for anunciado na WWDC na próxima semana são as notificações. Os rumores não apontam para grandes mudanças este ano, mas um menino pode sonhar. Mas o grande problema com as notificações não é realmente da Apple, da Microsoft ou do Google – é dos desenvolvedores de aplicativos.
A Poshmark, plataforma de compra e venda de itens de moda, é um exemplo perfeito. Minha esposa recebe notificações constantes do aplicativo, o que me faz pensar por que ela simplesmente não as desligou. Acontece que quando você está vendendo algo, você quer saber se alguém lhe envia uma mensagem ou compra algo – mas separar essas notificações da miríade de outros lixos promocionais que o aplicativo envia para você é quase impossível.
Para testar as coisas, eu mesmo passei pelo processo de integração da Poshmark. Depois de criar uma conta e fazer login, o aplicativo perguntou se eu queria ativar as notificações. Cada aplicativo no iOS é obrigado a perguntar se você os deseja – mas se você disser sim, estará optando por receber qualquer coisa que o aplicativo queira enviar a você. Enterrados no próprio aplicativo Poshmark estão controles mais granulares que permitem ativar ou desativar vários tipos de notificações, incluindo coisas como “convites para festas”, itens “acabados de escolher para você”, “ofertas diárias”, “eventos ao vivo” e muito mais. Na verdade, existem quase duas dúzias de tipos de notificação diferentes somente neste aplicativo! Aquilo é muitos. Também recebi cerca de quatro notificações na primeira hora, depois de quase não usar o aplicativo. Também. Muitos.
A Apple fez o que pôde para ajudar os usuários a encontrar essas configurações. Se você acessar as configurações globais de notificações do iOS, poderá gerenciar as preferências de cada aplicativo do seu telefone. Agora há uma opção no final da lista que leva você diretamente ao aplicativo e permite que você faça coisas como desligar a maioria dos 23 tipos de notificação diferentes do Poshmark. Há também uma opção para permitir notificações “sensíveis ao tempo” (coisas como mensagens diretas ou lembretes de calendário) para alertá-lo imediatamente enquanto agrupa outras notificações em um resumo.
O problema é que a maioria das pessoas não tem tempo ou largura de banda mental para fazer isso para cada aplicativo que instalam, o que leva a situações como aquela que a Qualcomm tão habilmente espetou em seu anúncio horrível. Aceitei o fato de que, quando eu acordar de manhã, encontrarei uma tonelada de notificações que aparecem no meu telefone e que não são significativas, embora eu tenha feito o meu melhor para eliminá-las agressivamente sempre que possível. . Neste ponto, é uma questão de saber se encontrarei algo útil ao deslizar para minha Central de Notificações, o que significa que certamente estou perdendo lembretes importantes sobre coisas com as quais preciso lidar.
Também é importante notar que a Apple tentou corrigir notificações ao longo dos anos com ferramentas como Não perturbe, agrupando notificações, enviando-as para um resumo e, claro, permitindo que você decida o quão intrusivas elas são para começar. Você pode facilmente desativar as bolhas vermelhas se elas causarem agitação ou fazer com que seu telefone não acenda a cada mensagem que você receber. Mas, novamente, cabe ao usuário estar ciente das muitas maneiras pelas quais ele pode personalizar as configurações de notificação, e muitas pessoas não fazem isso até que seu telefone os sobrecarregue completamente com pings.
É claro que não tenho nada de útil como uma “solução” para oferecer aqui, mas acho que o melhor caminho a seguir é a Apple descobrir como desencorajar os desenvolvedores a inundar os usuários com notificações. Talvez, além da caixa de diálogo existente para notificações quando você inicia um aplicativo pela primeira vez, a Apple possa forçar os desenvolvedores a mostrar as preferências de notificações para que você saiba exatamente o que um aplicativo deseja enviar a você. E em vez de ativar todas as notificações, um aplicativo pode começar com tudo desligado por padrão e você só verifica o que realmente deseja ver.
Mas também estou cético de que mais configurações possam resolver alguma coisa. As pessoas ainda vão querer instalar um aplicativo e começar a usá-lo sem gastar cinco minutos em um processo de configurações de notificação cada vez mais granular. O resultado final seria o mesmo: muitos aplicativos ocupando um espaço valioso em seu telefone e em seu cérebro. Mas eles pagam muito dinheiro a Craig Federighi e à empresa para descobrir essas coisas, não eu – espero que ele tenha boas notícias na segunda-feira.
